Bisakah Perusahaan Belanja Misteri Meningkatkan Skor Promotor Bersih Anda? (NPS)

[ad_1]

Setiap bisnis tumbuh dengan subur karena kegiatan partisipatif yang terlibat dari promotor. Promotor ini adalah pelanggan yang percaya sepenuh hati dalam bisnis Anda dan akan berusaha keras untuk memuji itu, menyebarkan WOM positif (dari mulut ke mulut) dan merekomendasikan bisnis ini kepada teman-teman mereka. Semakin kuat NPS Anda, semakin baik peluang Anda untuk mengalahkan pesaing. Mempekerjakan perusahaan belanja misteri dapat membantu meningkatkan skor NPS Anda. Pelajari alasannya.

Belanja misteri mengungkapkan pelanggan terhubung

Skor NPS Anda hanya akan sekuat pelanggan Anda terhubung. Pelanggan terhubung adalah tingkat di mana bisnis Anda dapat melibatkan pelanggan dan membaca preferensi mereka yang sebenarnya. Hubungan pelanggan akan menunjukkan tingkat layanan staf garis depan Anda. Di sinilah perusahaan belanja misteri dapat mempromosikan pemahaman yang lebih baik tentang kinerja aktual staf Anda. Pembeli yang dipekerjakan oleh perusahaan semacam itu adalah para profesional yang dapat menangkap cacat dalam perilaku layanan dan mengabaikan ketidakpuasan tentang kekurangan produk atau layanan yang dirasakan.

Perhitungan NPS

NPS sebenarnya dapat disamakan dengan nilai finansial bisnis Anda. Nilai total promotornya (pelanggan yang berpikir positif dan merekomendasikan bisnis Anda) dari para pengkritik (pelanggan yang merasa negatif tentang bisnis Anda). Skor ini akan mengungkapkan tingkat pertumbuhan Anda dan profitabilitas masa depan Anda. Ini adalah fakta yang umum diketahui bahwa nilai pelanggan Anda secara langsung terkait dengan pangsa pasar masa depan Anda (terutama di sektor jasa). Dalam industri yang dilanda persaingan ketat, NPS adalah salah satu indikator pertumbuhan masa depan yang sesungguhnya.

Kategorisasi pelanggan dan pembeli misterius

Perusahaan belanja misteri dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan yang mengunjungi tempat bisnis Anda. Mereka dapat mengajukan berbagai pertanyaan kepada mereka dengan kisaran yang sesuai berdasarkan 1-10 untuk tanggapan. Anda harus memisahkan promotor dan pasif dari para pengkritik. Pakar pemasaran merekomendasikan untuk meningkatkan persentase promotor, mengubah pasif menjadi promotor dan bekerja pada hal-hal negatif yang terkait dengan para pengkritik. Promoter% -detractor% = NPS dan rumus ini hanya dapat digunakan jika Anda memiliki angka yang akurat untuk promotor dan pengkritik. Data ini lagi-lagi paling baik dihasilkan oleh perusahaan belanja misteri.

Pembeli misteri menunjukkan kelemahan tersembunyi

Banyak pemilik bisnis menghabiskan sebagian besar waktu mengkhawatirkan mengapa profitabilitas mereka tidak meningkat tanpa memiliki kesadaran apa skor NPS. Laporan analisis pasar mengatakan bahwa hanya pemain top seperti Apple, Harley Davidson, dan Fed-Ex memiliki skor NPS yang layak berkisar antara 50% hingga 80%. Sebagian besar bisnis lain memiliki Skor NPS rendah atau negatif. Faktanya adalah bahwa 90% faktor yang dapat membuat atau menghancurkan skor ini berada di tangan staf layanan garis depan. Pembeli misteri dapat mendeteksi kesalahan yang dilakukan dan tepat titik pin alasan untuk ketidakpuasan pelanggan. Dengan kata lain mereka dapat memberi tahu Anda apa yang salah dan kecuali Anda tahu bahwa bagaimana Anda akan memperbaiki yang negatif?

"Bagaimana kemungkinan Anda akan merekomendasikan bisnis ini kepada teman Anda?" adalah pertanyaan yang akan mengungkapkan skor NPS Anda yang sebenarnya.

[ad_2]

Bisakah Anda Menghentikan Telogen Effluvium Kronis (CTE)?

[ad_1]

Saya mendapat banyak pertanyaan dari orang-orang yang percaya bahwa mereka memiliki telogen effluvium kronis (CTE) yang berada di ujung tali mereka. Mereka muak menumpahkan rambut dan kehilangan volume dan mereka takut bahwa jika mereka terus mencukur pada tingkat ini lebih lama lagi, penampilan rambut mereka akan terus menurun. Tapi, mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan karena tidak peduli apa yang mereka lakukan atau perawatan yang mereka coba, penumpahan tidak berhenti atau menjadi lebih baik. Mereka tidak melihat perbaikan dan mereka tidak bisa melihat cahaya di ujung terowongan. Dalam artikel berikut, saya akan membahas apa itu CTE, apa yang mungkin menunjukkan jika Anda memilikinya, dan bagaimana beberapa orang dapat menghentikannya.

Apa itu CTE? Apa yang Dapat Menyebabkannya? Dan Bagaimana Saya Tahu Itu Bukan AGA Atau Keturunan: Menurut definisi, effluvium telogen kronis adalah rambut rontok (lebih dari 100 helai rambut per hari) selama lebih dari enam bulan. Ada banyak alasan mengapa hal ini terjadi. Pertama, pemicu yang menyebabkan shedding di tempat pertama (masalah medis, perubahan hormonal, stres, dll) bisa tetap dan belum diperbaiki. Sampai saat ini, Anda akan sering terus kehilangan rambut pada klip yang sama.

Kadang-kadang, apa yang Anda dapatkan adalah putaran baru shedding karena perawatan yang Anda gunakan menyebabkan kejadian baru. Sebagai contoh, kadang-kadang rogaine, hormon, atau bahkan herbal yang dimaksudkan untuk membantu kerontokan rambut akan menyebabkan lebih banyak kerugian pada orang yang sangat sensitif.

Selain itu, kadang-kadang mekanisme siklus rambut Anda mempercepat dan bersepeda melalui dapat menyebabkan peradangan kulit kepala atau masalah yang menyebabkan putaran rambut rontok mereka sendiri. Sangat penting untuk merawat penyembuhan kulit kepala saat memulai perawatan.

Akhirnya, kadang-kadang telogen effluvium kronis telah salah didiagnosis. Ada kalanya lari dari pabrik TE dapat memulai AGA. Yang saya maksudkan dengan ini adalah bahwa saya telah melihat banyak kasus di mana run dari kerontokan rambut postpartum akhirnya berubah menjadi penipisan rambut genetik. Saya akan menggunakan seorang teman baik sebagai contoh. Dia tidak memiliki riwayat penipisan rambut genetik, tapi sejujurnya tidak ada sejarah yang dibutuhkan. Banyak orang memiliki sensitivitas AGA atau DHT tanpa riwayat keluarga.

Jadi dalam kasusnya, putaran TE pascapartum tidak pernah berhenti. Awalnya dia berasumsi bahwa kehilangan itu akan berhenti dalam beberapa bulan, tetapi itu tidak pernah terjadi. Dia berusaha untuk mengungkap masalah-masalah medis atau masalah kulit kepala yang tersembunyi tetapi tidak ada yang dapat ditemukan. Apa yang terjadi adalah bahwa kerugian kronis hanya dipercepat dan membawa penipisan genetik yang akan dia hadapi bertahun-tahun di jalan. Segala jenis kerontokan rambut yang kronis dapat mempercepat siklus rambut sehingga rambut yang Anda rencanakan memiliki waktu bertahun-tahun dapat menjadi milik Anda lebih cepat, sayangnya. Sederhananya, jenis kerugian ini sangat menua rambut Anda.

Jadi Apa Yang Dapat Anda Lakukan Untuk Menghentikan Siklus Ini ?: Ada beberapa langkah yang harus Anda ambil secara metodis. Pertama, jelajahi pemicu apa pun yang mungkin tidak Anda pertimbangkan atau tuju. Beberapa orang membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menemukan pemicunya, tetapi begitu mereka melakukannya, penumpahan itu berhenti. Selanjutnya, bersusah payah untuk mengurangi atau menghentikan peradangan atau masalah kulit kepala yang disebabkan oleh percepatan siklus rambut. Akhirnya, pertimbangkan apakah mungkin Anda memiliki sensitivitas androgen atau potensi AGA masa depan. Jujur, perawatan untuk semua kondisi ini hampir sama. Pertama, Anda mengatasi penyebabnya. Maka Anda mendukung kulit kepala. Akhirnya, Anda menstimulasi pertumbuhan kembali yang sehat. Pertumbuhan kembali baik atau sakit-sakitan tidak banyak membantu memulihkan volume Anda. Dan pertumbuhan kembali yang sehat tidak seefektif jika Anda masih mengalami penumpahan.

[ad_2]